我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障等公平交易條件。第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨?！睹穹ǖ洹返谒陌倬攀邨l規(guī)定，不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無(wú)效。上述經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題主張權(quán)利設(shè)置各類(lèi)不合理?xiàng)l款門(mén)檻，涉嫌違背相關(guān)法律規(guī)定，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

放心消費(fèi)、美好生活是消費(fèi)者的必然追求，良好消費(fèi)環(huán)境需要全社會(huì)共同創(chuàng)造。中消協(xié)同時(shí)呼吁廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、主動(dòng)監(jiān)督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費(fèi)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)者的傲慢與偏見(jiàn)要敢于說(shuō)不，遇到消費(fèi)侵權(quán)行為要積極依法主張自身合法權(quán)益，為營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境出一份力，做會(huì)消費(fèi)、善維權(quán)、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代消費(fèi)者。

12月2日下午加拿大鵝向上海市提交了《更換條款》的正式說(shuō)明，但所提交的內(nèi)容空洞，上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，此份說(shuō)明只是介紹7天無(wú)理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國(guó)家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示回去告知公司。說(shuō)明函并沒(méi)有提到加拿大鵝全球官網(wǎng)上購(gòu)物是30天無(wú)理由退貨，而在中國(guó)執(zhí)行的是7天，為什么有這樣的區(qū)別？上海市消保委也將進(jìn)一步的追問(wèn)。希望加拿大公司對(duì)于區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者做出解釋?zhuān)轮苓€將約談加拿大鵝公司，具體時(shí)間待定。