家樂福否認(rèn)“即將倒閉”

近日，市場(chǎng)有傳言稱連鎖商超家樂福“即將倒閉”，多地居民反映家樂福購物卡消費(fèi)受限，部分貨架出現(xiàn)空置現(xiàn)象。

1月9日，家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體辟謠”倒閉“傳言稱，家樂福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)28年，一直伴隨著中國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者需求變化，會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供至好至省服務(wù)。請(qǐng)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，不信謠、不傳謠。

同時(shí)該負(fù)責(zé)人也提到零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，“近年來由于受到疫情封控等因素影響，零售行業(yè)遇到前所未有的挑戰(zhàn)。家樂福也在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式切換，在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)、支持下，我司供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇?！?/p>

購物卡消費(fèi)方面，該負(fù)責(zé)人表示，目前門店消費(fèi)支持微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，絕大部分商品可使用購物卡。

黃牛拒收購物卡 購物者排隊(duì)“清卡”

據(jù)多家媒體報(bào)道，近來，不斷有“家樂福購物卡在門店無法購物”的消息在社交平臺(tái)發(fā)酵。

1月5日，家樂福門店開始張貼告示顯示，由于系統(tǒng)升級(jí)，家樂福部分產(chǎn)品無法使用家樂福購物卡結(jié)算。小紅書平臺(tái)上，不少消費(fèi)者已經(jīng)開始分享各地家樂福被“掃貨”的情況。

1月7日晚間，本該是臨近春節(jié)前的銷售旺季，家樂福超市九棵樹店的貨架卻出現(xiàn)了貨品大面積空置的情況，飲料、零食、乳品等貨架上僅外面一側(cè)擺放了商品，里面均是“空蕩蕩”狀態(tài)。此外，家樂福購物卡無法正常使用和結(jié)算，可用購物卡結(jié)算的商品已被消費(fèi)者搶購一空。

兩位收售購物卡的黃牛均表示，暫時(shí)不回收家樂福購物卡

1月9日，在北京家樂福首地大峽谷店內(nèi)，入口張貼告示稱，由于購物卡持續(xù)升級(jí)中，暫不支持“家電商品、福氣心選商品”的結(jié)算。賣場(chǎng)內(nèi)百貨類商品仍然滿滿當(dāng)當(dāng)，但食品類、干雜類、生鮮類商品大部分不可以使用購物卡結(jié)算。伊利牛奶、康師傅方便面、所有低溫乳制品均在用廣播循環(huán)播放，無法使用購物卡。尤其是生鮮區(qū)，3個(gè)大型的肉類柜臺(tái)已經(jīng)關(guān)閉，小湯山的蔬菜柜臺(tái)也空無一物。詢問多名家樂福員工，對(duì)于能否補(bǔ)貨以及是否關(guān)店的問題，一概表示不清楚。

在上海江橋萬達(dá)家樂福內(nèi)，也有過半商品貼有“福氣心選”標(biāo)簽，標(biāo)簽上有小字：“購物卡系統(tǒng)升級(jí)中，暫不支持購物卡結(jié)算，其它結(jié)算方式正常購買?！庇蓄櫩蛠淼浇Y(jié)賬柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)不能用卡，與家樂福方現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要求給購物卡退款。

上述情況不只出現(xiàn)在北京、上海。小紅書平臺(tái)上，不少消費(fèi)者已經(jīng)開始分享各地家樂福被“掃貨”的情況。譬如有位于無錫的用戶在1月8日稱，手上6000元的購物卡花了3小時(shí)才全部清卡成功，因?yàn)樨浖芎芏喽际且徽湃必洝?/p>

在無錫，家樂福1月6日發(fā)布的《告顧客書》，稱根據(jù)購物卡使用新規(guī)則，訂單金額每滿100元可用購物卡結(jié)算15元，剩余訂單金額可使用微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現(xiàn)金等方式結(jié)算;“福氣心選”系列商品不可使用購物卡結(jié)算。退卡規(guī)則顯示，在消費(fèi)者到無錫家樂福鳳翔店辦理退卡登記、公司完成信息核對(duì)后，所退金額將分24期退還至退卡用戶實(shí)名登記的銀行卡賬戶。

到了1月7日，無錫家樂福鳳翔店超市入口聚集了三五群前來辦理退卡登記的消費(fèi)者，但他們均被現(xiàn)場(chǎng)告知，退卡政策取消了。

前三季度閉店超50家　門店數(shù)驟降1/4

近年來，國(guó)內(nèi)連鎖商超快速發(fā)展崛起，而電商平臺(tái)的出現(xiàn)更是讓家樂福的業(yè)績(jī)雪上加霜。

7月25日，開業(yè)22年的家樂福北京方莊店停業(yè)關(guān)閉，而蘇寧易購2022年上半年財(cái)報(bào)顯示，家樂福于2022年上半年新開門店0家，關(guān)閉門店24家。蘇寧易購2022年三季報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)家樂福無新開門店，閉店數(shù)量為54家，門店數(shù)量從2021年底的205家減少到151家，門店數(shù)量驟減26%。2021年，家樂福門店數(shù)量?jī)魷p少23家，2020年凈減少5家。

此外，家樂福已經(jīng)退出不少城市，例如杭州、成都、福州、濟(jì)南和南昌。蘇寧易購將關(guān)店的原因解釋為“止損”，它表示公司凈利潤(rùn)虧損很大原因是受家樂福的拖累，其下滑的業(yè)績(jī)難以分?jǐn)傒^高的固定租金成本。為緩解虧損，公司正在全面開展家樂福業(yè)務(wù)調(diào)整，關(guān)閉部分區(qū)域門店。

作為1995年進(jìn)入中國(guó)的老牌外資零售商，在2019年被蘇寧收購后并沒有一改頹勢(shì)。2019年9月，蘇寧易購以48億元收購家樂福中國(guó)業(yè)務(wù)80%股份，成為其最大股東。但這并沒有改變家樂福的不景氣。蘇寧易購財(cái)報(bào)顯示，收購后至當(dāng)年年末，家樂福中國(guó)共虧損3.04億元。